合肥情投意合信息科技有限公司

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産品優勢
智能語音交互系統,精準識别用戶意圖
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可視化流程
可視化拖拽式對話(huà)流程設計,簡單demo上線時間縮短到半天。
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配套CTI
自研CTI平台深度對接,快速實現語音交互機器人上線,配套外(wài)呼系統進行外(wài)呼。
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多輪對話(huà)
内置NLU(模型)、文法( 規則)2種語義引擎,支持第三方語義接口快速接入。
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資(zī)源管理
對意圖、知(zhī)識、對話(huà)流等資(zī)源進行管理,實現快速複用,提升效率和效果。
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功能架構
支持3種日志(zhì)模式,可對人機交互情況進行深度分(fēn)析。
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自然語言處理
内置完善的業務實體(tǐ)識别技術以業務場景技術應用爲導向,提供可直接調用的NLP技術能力
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多識别引擎
針對語音交互場景,支持多引擎配置,不同場景可配不同引擎
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可視化報表
對通話(huà)數據、對話(huà)内容、客戶标簽進行全量分(fēn)析,自動化生(shēng)成可視化報表
高效完成咨詢查詢,不遺漏每次服務
圍繞“接訴即辦”的工(gōng)作要求,規範服務标準、提升運營效能、保障服務質量
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7*24小(xiǎo)時在線
避免人工(gōng)忙排隊時間長,甚至無法接入的情況。
精準分(fēn)流
簡單的業務智能導航機器 人直接處理,複雜(zá)的業務轉接給專業坐席或技能組處理
人機結合
智能導航無法處理的特殊情況,系統直接轉至人工(gōng)服務。
人性化人機交互
深入客戶需求場景,研究客戶行爲,提升客戶體(tǐ)驗
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在用戶語義不明确的情況,通過人性化的
交互設計消除歧義,引導用戶明确服務訴求。
設計合理的業務确認語法,
提高業務辦理成功率。
對用戶的交互音量,背景噪音進行
智能化判斷,并進行友好提醒。
用戶表達訴求後,結合用戶的業務現狀,
智能化預測實際需求并進行業務推薦。
讓機器人理解并回答問題的5個步驟
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設計标準問題
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新增訓練語料
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标注語料
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發布上線
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在線測試
應用場景
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設計标準問題
餘額查詢、卡片激活、卡号查詢、開(kāi)戶行查詢、
交易明細查詢、卡片挂失、卡片轉賬、......
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保險業務服務
保單查詢、保單繳費(fèi)記錄查詢、繳費(fèi)進度查詢、
分(fēn)紅查詢、财險壽險出險、保單配送、
保單狀态查詢、......
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設計标準問題
餘額查詢、卡片激活、卡号查詢、開(kāi)戶行查詢、
交易明細查詢、卡片挂失、卡片轉賬、.....
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電力業務服務
上線營查詢、過戶、報裝、配網搶修、業擴、增容、
電費(fèi)查詢、......
應用案例
語音導航産品結合數字人虛拟形象的典型應用案例
大(dà)屏語音智控+數字人